Aplikasi cerdas (intelligent applications) muncul sebagai simbol dari inovasi. Kehadirannya telah merevolusi cara kita berinteraksi dengan platform digital. Memasuki tahun 2024, berbagai tren membentuk pola untuk aplikasi cerdas, mendorong mereka ke garis depan pasar global.

Salah satu faktor penting yang mendorong lonjakan aplikasi cerdas adalah pertumbuhan bot. Pertumbuhan bot AI mendorong lonjakan aplikasi cerdas dengan menyediakan interaksi personal yang meningkatkan pengalaman pengguna dan kepuasan pelanggan.

Menurut Gartner, pada tahun 2026, sebanyak 30% aplikasi baru akan menggunakan kemampuan transformatif AI untuk memberikan pengalaman yang disesuaikan dengan kebutuhan. Ini menjadi peningkatan luar biasa jika dibandingkan angka yang sangat kecil saat ini, yaitu kurang dari 5%.

Namun, pandemi COVID-19 telah mendorong percepatan adopsi aplikasi cerdas, karena bisnis mencari solusi digital untuk mengatasi tantangan yang ditimbulkan oleh pekerjaan jarak jauh, e-commerce, dan transformasi digital. 

Dari platform telemedicine dan alat kolaborasi jarak jauh hingga solusi pembayaran contactless dan platform acara virtual. Aplikasi cerdas telah memainkan peran penting dalam memfasilitasi keberlanjutan, ketahanan, dan inovasi dalam lanskap bisnis yang berkembang pesat.

Aplikasi cerdas mampu mempertahankan tingkat pertumbuhan bahkan setelah peraturan dan pembatasan yang diberlakukan oleh berbagai pemerintah di seluruh dunia. Peluang datang dari layanan penting yang merupakan sektor perawatan kesehatan, industri ini memiliki pangsa pasar yang tinggi.

Kinerja yang kuat dari sektor perawatan kesehatan memberikan perkembangan lebih lanjut untuk pasar global. Selain itu, meningkatnya penggunaan analisis data dan metode bantuan virtual bertindak sebagai katalisator pertumbuhan pasar.

Dalam sebuah laporan dari Mordor Intelligence, pasar aplikasi cerdas diproyeksikan akan mencatat tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) yang mengejutkan sebesar 32% selama periode tahun 2021 hingga 2026. Pertumbuhan yang kuat ini menunjukkan peningkatan adopsi aplikasi cerdas di berbagai industri, menandakan pergeseran perspektif tentang bagaimana kita berinteraksi dengan platform digital.

Potensi pasar aplikasi cerdas telah diakui secara luas oleh banyak raksasa teknologi. Misalnya, IBM, Google, Oracle, dan Amazon. Mereka terus berlomba-lomba menjawab berbagai kebutuhan masyarakat dengan berinovasi di sektor ini dengan menyediakan berbagai pilihan AI, termasuk machine learning dan data analytics.

Keuntungan dari Aplikasi Cerdas

Aplikasi cerdas mewakili kemajuan dalam pengembangan perangkat lunak, dengan memanfaatkan teknologi canggih seperti machine learning dan AI. Aplikasi ini unggul dalam pembelajaran dinamis, penalaran, dan koreksi adaptif yang mengubah pengalaman pengguna.

Contoh utama dari inovasi ini adalah Siri, asisten virtual yang terkenal dengan kemampuannya untuk mengenali ucapan dan membantu pengguna dalam berbagai tugas. Dengan memanfaatkan data dari musik, kontak, dan aplikasi perpesanan, aplikasi cerdas seperti Siri menggunakan algoritma machine learning yang canggih untuk menghadirkan interaksi yang dipersonalisasi dan intuitif.

Melalui penyempurnaan dan adaptasi yang terus menerus, aplikasi cerdas meningkatkan keterlibatan pengguna ke tingkat yang lebih tinggi, memberikan kenyamanan, dan efisiensi yang tak tertandingi. Seiring dengan terus berkembangnya aplikasi-aplikasi ini, mereka seolah memberikan janji untuk merevolusi cara kita berinteraksi dengan teknologi, mengantarkan kita ke era baru inovasi dan konektivitas.

1. Memberdayakan Otomatisasi dan Efisiensi

Salah satu keunggulan utama aplikasi cerdas terletak pada kemampuannya untuk mengotomatisasi tugas yang berulang dan menyederhanakan proses yang kompleks di berbagai domain. Misalnya, di bidang keuangan, aplikasi perbankan yang didukung AI dapat mengotomatisasi transaksi rutin, memberikan wawasan keuangan yang dipersonalisasi, dan bahkan mendeteksi aktivitas penipuan secara real time. Hal ini menunjukkan kemampuan teknologi meningkatkan efisiensi dan keamanan.

Demikian pula di bidang kesehatan, aplikasi cerdas merevolusi perawatan pasien dengan mengotomatisasi tugas administratif, menganalisis data medis untuk membantu diagnosis, dan memfasilitasi konsultasi jarak jauh melalui platform telemedicine. Dengan memanfaatkan chatbot dan asisten virtual berbasis AI, penyedia layanan kesehatan dapat memberikan pengalaman perawatan yang dipersonalisasi sambil mengoptimalkan alokasi sumber daya dan mengurangi beban administrasi.

2. Mengaktifkan Augmentasi dan Personalisasi

Aplikasi cerdas meningkatkan kemampuan manusia dengan akses ke analisis canggih, wawasan prediktif, dan alat pendukung keputusan kepada pengguna. Misalnya, di sektor ritel, mesin rekomendasi bertenaga AI menganalisis preferensi pengguna, riwayat pembelian, dan perilaku penelusuran untuk memberikan rekomendasi produk yang dipersonalisasi sehingga meningkatkan pengalaman berbelanja.

Selain itu, aplikasi cerdas memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan strategi pemasaran mereka, mengoptimalkan model penetapan harga, dan meramalkan permintaan dengan akurasi yang lebih tinggi, bisnis pun bisa mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar. Dengan memanfaatkan kekuatan wawasan berbasis data, perusahaan dapat mengantisipasi tren pasar, mengidentifikasi peluang pertumbuhan, dan membuat keputusan strategis yang mendorong kesuksesan bisnis.

3. Mendorong Kemampuan Beradaptasi dan Inovasi

Dalam lanskap digital yang berkembang pesat, kemampuan beradaptasi adalah kunci untuk tetap menjadi yang terdepan. Aplikasi cerdas unggul dalam hal ini dengan terus belajar dari feedback pengguna, beradaptasi dengan perubahan preferensi, dan menggabungkan fitur dan fungsi baru dari waktu ke waktu. 

Aplikasi cerdas dirancang untuk berkembang bersama penggunanya, memastikan relevansi dan jangka panjang di dunia yang terus berubah.

Pengalaman Pelanggan: Komponen yang Sangat Penting

Aplikasi cerdas mewakili kekuatan transformatif dalam lanskap digital, menawarkan peluang yang belum pernah ada sebelumnya untuk otomatisasi, augmentasi, dan kemampuan beradaptasi. Meskipun pengadopsiannya menghadirkan tantangan dan pertimbangan tapi tidak dapat dipungkiri bahwa potensinya sangat besar, mulai dari peningkatan produktivitas dan efisiensi hingga pengalaman yang dipersonalisasi dan inovasi.

Aplikasi cerdas bersifat proaktif, menganalisis perilaku pengguna dan menggunakan AI serta analitik prediktif untuk memberikan wawasan yang dipersonalisasi dan dapat ditindaklanjuti.

Selain itu, aplikasi ini berfungsi sebagai tempat penyimpanan data yang kuat, menawarkan kemampuan analisis yang lebih dalam dibandingkan dengan model data tradisional. Pengumpulan data dapat dilakukan secara real time melalui situs web, aplikasi seluler, dan saluran lainnya membuka peluang besar untuk analisis data sehingga memberikan keunggulan kompetitif yang signifikan bagi bisnis. 

Kekayaan data ini dapat membantu pengguna merencanakan tindakan strategis yang kemudian dapat meningkatkan retensi pelanggan, mengurangi masalah, dan menarik pelanggan baru.

Intinya, aplikasi cerdas memastikan bahwa pelanggan hanya menerima informasi paling relevan dan berharga yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

KPSG Group, subholding dari PT Anabatic Technologies Tbk, menawarkan manfaat dari aplikasi cerdas dengan penerapan teknologi canggih.

Anabatic adalah perusahaan IT publik terkemuka di Indonesia. Kami bertujuan untuk memberikan solusi yang dibutuhkan oleh perusahaan untuk bersaing dalam ekonomi digital saat ini yang mana review dan revisi proses bisnis perusahaan sangat diperlukan. Dalam menghadapi tantangan global, Anabatic siap membantu Anda melalui perubahan ini.

KPSG menghadirkan ARSI sebagai platform cerdas yang dapat mengubah interaksi bisnis dan konsumen dengan mengintegrasikan berbagai saluran ke dalam satu platform dengan robot AI yang mulus, Smartbot.

ARSI memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan memastikan mereka mendapatkan layanan yang cepat dan tepat dengan teknologi canggih yang kami sebut, True Hybrid Operation dan On-The-Fly Training. Dengan demikian, kami dapat meningkatkan pengalaman pelanggan yang kemudian dapat diikuti dengan peningkatan kepuasan pelanggan dan menghasilkan lebih banyak keuntungan.