News

Inspiring stories of adventure and people who venture out after it

Membawa Perubahan dalam Customer Banking Experience dengan Hybrid Data Management

September 19, 2018

Mungkin bukan suatu hal biasa bagi Anda dan mungkin membuat Anda bertanya-tanya mengenai perubahan apa yang bisa didapat melalui Hybrid Data untuk meningkatkan pengalaman perbankan customer. Semua berawal dari pandangan Anda sendiri terhadap pentingnya pengelolaan data itu sendiri.

Perusahaan pada masa ini menyadari pentingnya data sebagai suatu aset perusahaan yang dapat memberikan informasi yang dibutuhkan dalam proses pengambilan keputusan seperti siapa, apa, di mana, kapan, dan bagaimana. Dengan kemampuan pengelolaan data yang baik dan terintegrasi dan dilengkapi oleh sistem analytic, memungkinkan perusahaan mengoptimalkan database yang ada. Perusahaan yang berpola pikir maju mulai menerapkan pendekatan Hybrid Data Management dengan menggabungkan berbagai proses seperti analytic untuk meningkatkan efisiensi.

Hybrid Data menawarkan cara baru untuk mencapai insight real-time yang dapat ditindaklanjuti untuk menginformasikan proses pengambilan keputusan tanpa harus berputar-putar melalui berbagai model proses yang terpisah-pisah. Konsep dari hybrid data adalah sebagai penghubung dan pengelola data operational dan analytical untuk meningkatkan peforma, insight, dan hasil.

Pengalaman perbankan pelanggan saat ini didominasi oleh kebutuhan untuk selalu ada (availability) atau kebutuhan untuk selalu menerima pelayanan kapan saja dan di mana saja. Dalam dunia perbankan, kemampuan ­real-time analytics sangat dibutuhkan untuk mengelola database secara efektif. Pengelolaan data di lingkungan real-time akan meningkatkan ekspektasi pelanggan untuk terus berkembang. Apabila suatu perusahaan tidak dapat mengikuti arus kompetisi ini, mereka akan tertinggal dari yang lain.

Kecepatan dan akurasi adalah hal yang penting bagi sebuah proses analytic demi mendapatkan dan menyediakan insight, yang lebih jauh lagi, sangat berguna untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Namun, integrasi antara keduanya merupakan suatu masalah yang masih sulit dijawab bahkan oleh professional IT sekalipun. Munculnya berbagai sistem baru dan selalu berubahnya end-point merupakan contoh beberapa hal yang menghalangi hal tersebut. Akan tetapi, sekarang telah hadir platform integrasi untuk hybrid data dengan solusi dinamis dirancang untuk menghadapi berbagai masalah integrasi data dan proses data, yaitu IBM Db2 Hybrid Data Management dari IBM.

Solusi IBM Db2 Hybrid Data Management merupakan solusi terdepan penunjang aktivitas pengelolaan database yang digunakan dalam solusi PT Anabatic Technologies, yaitu PocketBank yang mengedepankan pengalaman perbankan pelanggan sebagai kualitas utamanya. Selain fitur-fitur utama PocketBank yang memang dirancang untuk meningkatkan pengalaman perbankan pelanggan, kemampuan pengelolaan data dari Db2 yang terintegrasi memungkinkan Bank menghadirkan layanan kelas atas yang dapat dengan mudah dinilai oleh pelanggan sebagai layanan terbaik.

 

Untuk informasi lebih lanjut mengenai Hybrid Data Management klik baca selengkapnya -->